Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 19 de junio de 2026

Desarrollos Revolut Team ("nosotros", "nuestro") opera la aplicacion movil Pidey (el "Servicio"). Esta politica describe como recopilamos, usamos y protegemos su informacion personal.

1. Informacion que recopilamos

Datos de cuenta: correo electronico, nombre completo y contrasena cifrada al registrarse o cuando el administrador del comercio crea su usuario.
Datos de uso: acciones dentro de la app (pedidos gestionados, cambios de estado) para mejorar el servicio.
Datos del dispositivo: modelo, version de Android y token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) para enviarle alertas de pedidos.
Autenticacion biometrica: la app puede solicitar huella o reconocimiento facial. Estos datos biometricos nunca salen del dispositivo; se procesan localmente mediante las APIs del sistema operativo.

2. Como usamos la informacion

Autenticar su acceso al panel del comercio.
Enviar notificaciones push sobre nuevos pedidos, pagos y escalaciones.
Mostrar pedidos, productos y estadisticas del comercio al que pertenece.
Mejorar la estabilidad y rendimiento de la aplicacion.

3. Comparticion de datos

No vendemos ni compartimos su informacion personal con terceros, excepto:

Firebase (Google): para notificaciones push y analisis de fallos.
Requerimiento legal: si una autoridad competente lo solicita conforme a la ley venezolana.

4. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores protegidos. Las contrasenas se cifran con Argon2. Las comunicaciones entre la app y el servidor usan HTTPS/TLS. Los tokens de sesion se almacenan en el almacenamiento seguro del dispositivo (Encrypted Shared Preferences / Keystore).

5. Retencion de datos

Conservamos su informacion mientras su cuenta este activa. Si el comercio elimina su usuario o usted solicita la eliminacion, sus datos personales se borran en un plazo maximo de 30 dias.

6. Sus derechos

Usted puede:

Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la correccion de datos inexactos.
Solicitar la eliminacion de su cuenta y datos asociados.

Para ejercer estos derechos, contactenos a hola@pidey.com.ve.

7. Eliminacion de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminacion completa de tu cuenta y todos los datos personales asociados en cualquier momento. Tus datos personales se eliminan permanentemente en un plazo maximo de 30 dias habiles. Algunos registros (pedidos, pagos) se conservan de forma anonimizada por obligacion fiscal.

Consulta los pasos y el detalle completo en nuestra pagina de Eliminacion de cuenta.

8. Menores de edad

El Servicio no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores.

9. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Publicaremos la version actualizada en esta misma pagina con la fecha de modificacion.

10. Contacto

Dudas sobre privacidad: hola@pidey.com.ve o por WhatsApp.