Términos y condiciones

Última actualización: 4 de junio de 2026

Estos Términos y condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de Pidey (el “Servicio”), una plataforma de pedidos y delivery a través de WhatsApp operada por revolut.team. Al contratar o usar el Servicio, el comercio (“tú” o el “Cliente”) acepta estos Términos.

1. Descripción del servicio

Pidey provee a comercios un canal de pedidos por WhatsApp con asistente de inteligencia artificial, app de comandas, procesamiento de pagos (incluyendo Pago Móvil, transferencias y tarjetas) y conciliación bancaria automática. El alcance específico depende del plan contratado.

2. Planes y pagos

• El Servicio se ofrece mediante una mensualidad fija según el plan elegido (Inicia, Crece o Domina).
• Pidey no cobra comisión por pedido.
• La suscripción es mes a mes; puedes cancelar en cualquier momento, con efecto al cierre del período pagado.
• Los precios pueden actualizarse notificándolo con al menos 30 días de anticipación.

3. Pagos y conciliación

La conciliación automática verifica y cuadra los cobros recibidos contra la cuenta bancaria que el Cliente configure. El Cliente es responsable de proporcionar credenciales y datos correctos. Pidey actúa como herramienta de verificación y registro; los fondos de cada venta pertenecen al Cliente.

4. Responsabilidades del Cliente

• Mantener actualizada la información de su catálogo, precios y métodos de cobro.
• Cumplir con las leyes aplicables a su actividad comercial, fiscal y de protección al consumidor.
• Usar el Servicio de forma lícita y no enviar comunicaciones no solicitadas (spam).

5. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una operación ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos programados procurando minimizar el impacto.

6. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta “tal cual”. En la medida permitida por la ley, Pidey y revolut.team no serán responsables por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras. Podremos suspender o terminar el Servicio ante incumplimientos de estos Términos o uso indebido.

8. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Para cualquier consulta escríbenos a hola@pidey.com.ve o por WhatsApp.